Інтеграція з Snov.io

Більшість команд тримають Snov.io повністю окремо від CRM. Вони експортують списки потенційних клієнтів із Snov, імпортують їх до CRM, а потім вручну відстежують статуси кампаній. Це створює дублювання даних і ручну роботу.

Проблема полягає у розрізненості даних. Дані щодо продуктивності кампанії знаходяться в Snov, а дані контактів - у CRM. Коли потрібно побачити, як контакт взаємодіє з кампаніями, доводиться перевіряти обидві системи окремо.

Ще одна проблема - перевірка електронної пошти. Snov верифікує адреси електронної пошти, але цей статус верифікації автоматично не потрапляє до CRM. У підсумку в CRM залишаються неперевірені адреси, навіть якщо Snov їх вже перевірив.

Lumenbase підключається до Snov.io через API і синхронізує членство у списках потенційних клієнтів, статуси кампаній та метрики залученості. Контакти відображають свій статус кампанії Snov безпосередньо в CRM, і ви можете бачити, у яких списках потенційних клієнтів вони перебувають.

Інтеграція також надає тригери автоматизації на основі подій Snov. Коли хтось відкриває лист, натискає посилання, відповідає або відписується, ви можете запускати автоматизації в CRM - наприклад, створювати завдання, оновлювати статус контакту або надсилати сповіщення.

Метрики продуктивності кампанії також синхронізуються з CRM. Ви можете бачити відсотки відкриттів, кліків, відповідей та відхилень для кампаній.

Отримайте облікові дані API Snov у Snov.io в розділі Settings → API. Вам знадобляться Client ID і Client Secret для автентифікації OAuth.

Підключіться в Lumenbase через Company Settings → Integrations → Snov.io. Введіть свої API-облікові дані та натисніть Підключити. Lumenbase автентифікується з Snov і перевірить дозволи.

Після підключення налаштуйте, що ви хочете синхронізувати. Якщо ви хочете використовувати події Snov в автоматизаціях, увімкніть тригери автоматизації в налаштуваннях інтеграції.

• Членство у списку потенційних клієнтів: які контакти в яких списках Snov
• Статус кампанії: активна, відповіли, відхилено, відписалися, завершена
• Метрики залученості: відсотки відкриттів, кліків, відповідей, відхилень
• Перевірка електронної пошти: статус верифікації від Snov

Вихідна синхронізація означає відправлення контактів CRM до Snov.io як потенційних клієнтів. На стороні Snov потенційні клієнти обов'язково повинні належати до списку. Не можна розміщувати потенційних клієнтів вільно без списку. API Snov підтримує лише Додати потенційного клієнта до списку (з обов'язковим ідентифікатором списку).

Як створюється список? Або (1) створіть його в Snov.io (Списки, або списки потенційних клієнтів, в додатку Snov), або (2) з Lumenbase: коли ви реєструєте контакти в послідовності Snov і у вас ще немає списку, використайте Створити новий список Snov у діалозі реєстрації. Lumenbase створить список через API, а потім додасть до нього ваші контакти.

Списки в Snov - це колекції потенційних клієнтів; Кампанії - це послідовності електронних листів. Зі списку в Lumenbase ви можете зв'язати список Snov або кампанію (режим послідовності). Нові контакти, додані до цього списку, потім автоматично реєструються в Snov. Напрямок синхронізації повинен бути Push або Обидва в налаштуваннях інтеграції Snov для роботи реєстрації; Лише Pull вимикає експорт та створення списків.

Lumenbase зіставляє контакти між Snov і CRM за адресою електронної пошти. Коли контакт приєднується до списку потенційних клієнтів Snov, Lumenbase знаходить відповідний контакт у CRM і оновлює членство у списку Snov.

Кожен контакт відображає свій поточний статус кампанії Snov: активний, відповів, відхилено, відписався або завершив. Це відображається в записі контакту і може використовуватися у фільтрах та автоматизаціях.

Контакти також показують, у яких списках потенційних клієнтів Snov вони перебувають. Це відображається у вигляді тегів або списку в записі контакту.

Snov.io може верифікувати адреси електронної пошти, і цей статус верифікації може синхронізуватися з CRM. Перевірку електронної пошти можна запускати вручну або автоматично при додаванні контактів до списків Snov. Статус верифікації відображається в записі контакту.

• Виявлення недійсних адрес електронної пошти перед надсиланням кампаній
• Автоматичне оновлення статусу електронної пошти контактів
• Фільтрування контактів за статусом верифікації
• Покращення доставлюваності листів шляхом фокусування на перевірених адресах

Події Snov можуть запускати автоматизації у CRM. Доступні тригери включають відкриття листа, натискання посилання, отримання відповіді, відхилення листа, відписку контакту, завершення кампанії та початок кампанії.

Використовуйте ці тригери для створення завдань, оновлення статусу контакту, надсилання сповіщень Slack (вимагає інтеграції зі Slack) або виконання інших дій у CRM на основі залученості в Snov.

• Відкрито лист: коли потенційний клієнт відкриває лист кампанії
• Натиснуто посилання: коли потенційний клієнт натискає посилання в листі кампанії
• Отримано відповідь: коли потенційний клієнт відповідає на лист кампанії
• Лист відхилено: коли лист кампанії повертається
• Контакт відписався: коли контакт відписується від кампаній
• Кампанію завершено: коли контакт завершує кампанію
• Кампанію розпочато: коли контакт додається до кампанії

Відстеження продуктивності кампанії: бачте, які потенційні клієнти перебувають у кампаніях Snov і як вони взаємодіють. Статус кампанії відображається безпосередньо у CRM.

Автоматизоване супроводження: створюйте автоматизації, що спрацьовують, коли хтось відповідає на кампанію Snov. Наприклад, автоматично створюйте завдання для менеджера з продажу або оновлюйте статус контакту при виявленні залученості.

Гігієна списку електронних пошт: використовуйте перевірку електронних пошт Snov для підтримки чистоти бази контактів. Автоматично позначайте або видаляйте недійсні адреси на основі результатів верифікації Snov.

Очікування синхронізації в реальному часі: дані Snov синхронізуються periodично, а не в реальному часі. Зазвичай між подією в Snov і її відображенням у CRM є кілька хвилин затримки.

Проблеми з зіставленням контактів: контакти зіставляються за адресою електронної пошти. Якщо потенційний клієнт у Snov використовує іншу адресу, ніж у CRM, вони не зіставляться автоматично.

Вимоги до доступу через API: інтеграція вимагає доступу через API в Snov.io. Деякі плани Snov не включають доступ через API.

Обмеження даних кампанії: деякі метрики на рівні кампанії вимагають додаткових звернень до API і можуть не синхронізуватися автоматично. Детальну аналітику кампаній може знадобитися переглядати безпосередньо в Snov.

Якщо з'єднання не вдається: перевірте правильність облікових даних API (Client ID і Client Secret), переконайтеся, що ваш план Snov включає доступ через API, і спробуйте перегенерувати облікові дані в Snov та підключитися знову.

Якщо контакти не синхронізуються: перевірте наявність відповідних адрес електронної пошти в обох системах, переконайтеся, що синхронізацію увімкнено, та перевірте часову мітку останньої синхронізації.

Якщо автоматизації не спрацьовують: переконайтеся, що тригери автоматизації увімкнено в налаштуваннях інтеграції, та перевірте, чи умови автоматизації відповідають очікуваним подіям Snov.

• Налаштування інтеграції: Company Settings → Integrations → Snov.io
• Перегляд статусу кампанії: Contacts → стовпець Snov Status
• Перегляд кампаній: Directory → Campaigns (Snov)
• Тригери автоматизації: Automations → Create → Snov.io Event
• Облікові дані API: Snov.io → Settings → API