Інтеграція з LinkedIn

Більшість команд продажів зберігають розмови LinkedIn окремо від CRM. Вони вручну фіксують важливі повідомлення, але більшість активності залишається в інтерфейсі LinkedIn. Це створює прогалини в історії комунікацій.

Проблема в перемиканні контексту. Коли ви переглядаєте контакт у CRM, ви бачите історію електронної пошти, але не повідомлення LinkedIn. Щоб перевірити статус розмови, вам потрібно окремо відкрити LinkedIn, що порушує ваш робочий процес.

Інша проблема - видимість для команди. Якщо комусь іншому потрібно побачити історію LinkedIn-охоплення, він або не може отримати до неї доступ, або вам доводиться вручну переадресовувати повідомлення.

Lumenbase використовує розширення для браузера, яке працює під час використання LinkedIn. Розширення синхронізує розмови у фоновому режимі та пов'язує їх із контактами у CRM на основі URL-адрес профілів LinkedIn.

Повідомлення відображаються в уніфікованій папці вхідних поруч із електронною поштою. Кожна розмова показує повний потік, і ви можете відповідати безпосередньо з інтерфейсу CRM. Розширення також збагачує записи контактів даними профілю LinkedIn при створенні контактів із профілів LinkedIn.

Оскільки інтеграція заснована на розширенні, вона працює лише під час активного використання LinkedIn у підтримуваному браузері. Вона не потребує доступу до API LinkedIn, що означає роботу з будь-яким типом акаунта LinkedIn, включаючи Sales Navigator.

1. Встановіть розширення для браузера: інтеграція LinkedIn потребує розширення. Підтримувані браузери: Chrome та Brave. Перейдіть до Мої налаштування → Інтеграції → LinkedIn для інструкцій із встановлення.
2. Увімкніть синхронізацію в налаштуваннях: після встановлення розширення перейдіть до Мої налаштування → Інтеграції → LinkedIn і ввімкніть синхронізацію LinkedIn. Розширення автоматично перевіряє активний статус.
3. Використовуйте LinkedIn як зазвичай: відвідайте LinkedIn та використовуйте його, як зазвичай. Розширення синхронізує розмови у фоновому режимі. Вам не потрібно змінювати спосіб використання LinkedIn.
4. Перевірте синхронізацію у розділі Комунікації: перевірте розділ Комунікації в Lumenbase. Розмови LinkedIn мають з'явитися поруч із потоками електронної пошти. Якщо цього не відбувається, переконайтеся, що розширення відображається як активне в налаштуваннях інтеграції.
5. Необов'язково: автоматичне створення контактів із нових з'єднань: у тих самих налаштуваннях інтеграції LinkedIn ви можете увімкнути автоматичне створення для нових з'єднань 1-го ступеня. CRM вже отримує вашу мережу як Приватні контакти. Із цим увімкненим кожне справді нове з'єднання (після його активації) стає контактом, а не вся існуюча мережа.

Автоматичне зіставлення контактів: коли розмова LinkedIn синхронізується, система перевіряє URL-адресу профілю LinkedIn у базі даних контактів. Якщо знайдено збіг, розмова відображається на хронологіі цього контакту. Якщо ні, ви можете вручну пов'язати її пізніше.

Потоки розмов: повідомлення LinkedIn групуються в потоки розмов, подібно до потоків електронної пошти. Кожна розмова показує повну історію повідомлень, і ви можете відповідати безпосередньо з інтерфейсу CRM.

Частота синхронізації: повідомлення синхронізуються під час активного використання LinkedIn із встановленим розширенням. Фонового опитування немає. Синхронізація відбувається в реальному часі при взаємодії з розмовами LinkedIn.

Розширення має бути активним, і ви маєте бути увійшли в LinkedIn для роботи синхронізації. Якщо ви бачите «Розширення не виявлено» в налаштуваннях, оновіть сторінку або перезапустіть браузер.

Коли ви створюєте контакт із профілю LinkedIn через розширення, автоматично імпортуються доступні дані профілю:

• Ім'я та заголовок
• Назва компанії та поточна посада
• URL-адреса профілю LinkedIn
• Місцезнаходження (якщо доступно)

B2B-кампанії охоплення: під час LinkedIn-кампаній охоплення синхронізуйте всі розмови для відстеження рівнів залученості та шаблонів відповідей. Відстежуйте, які повідомлення отримують відповіді, а які ні, у вашому CRM.

Командна співпраця: якщо кілька членів команди працюють із одними потенційними клієнтами, розмови LinkedIn стають видимими для всіх без надання доступу до LinkedIn. Історія розмов вже є в CRM.

Уніфікований вигляд комунікацій: перегляньте всі точки контакту з контактом в одному місці. Якщо хтось надсилає вам електронний лист і також пише в LinkedIn, обидва відображаються в одній хронологіі.

Очікування автоматичної фонової синхронізації: розширення синхронізує лише тоді, коли ви активно використовуєте LinkedIn. Воно не працює у фоновому режимі та не синхронізує старі повідомлення автоматично. Щоб синхронізувати старі розмови, потрібно відвідати їх у LinkedIn із активним розширенням.

Неправильне зіставлення контактів: контакти зіставляються за URL-адресою профілю LinkedIn. Якщо контакт не має URL-адреси LinkedIn у своєму записі, повідомлення не зіставляться автоматично. Переконайтеся, що до записів контактів додані URL-адреси профілів LinkedIn для автоматичного зв'язування.

Сумісність браузерів: розширення працює лише в Chrome і Brave. Якщо використовуєте Firefox або Safari, інтеграція недоступна.

Питання конфіденційності: синхронізуються лише розмови, які ви можете бачити у своєму акаунті LinkedIn. Розширення не отримує доступу до приватних повідомлень, які ви не можете бачити, і не синхронізує дані з акаунтів інших користувачів LinkedIn.

Розширення не виявлено:

1. Переконайтеся, що використовуєте браузер Chrome або Brave.
2. Перевірте, чи розширення встановлено та увімкнено.
3. Оновіть сторінку налаштувань Lumenbase.
4. Спробуйте перезапустити браузер.
5. Перевірте дозволи розширення для браузера. Розширення потребує доступу до LinkedIn.

1. Переконайтеся, що синхронізацію увімкнено в налаштуваннях інтеграції.
2. Переконайтеся, що розширення відображається як активне.
3. Відвідайте LinkedIn та відкрийте розмови, які хочете синхронізувати.
4. Переконайтеся, що контакти мають URL-адреси профілів LinkedIn для автоматичного зіставлення.
5. Вручну пов'яжіть розмови, якщо автоматичне зіставлення не вдається.

Окрім синхронізації вхідних, Lumenbase включає LinkedIn Monitor (Labs та дашборд), Мої контакти та Додані профілі у розділі Каталог, а також чернетки LinkedIn на сторінці Today. Усі ці процеси залежать від одного розширення та налаштувань моніторингу Routine, де це застосовно.

Дивіться статтю LinkedIn Monitor, Мої контакти та Додані профілі для ознайомлення з маршрутами, налаштуваннями та тим, як Today використовує пропозиції коментарів і прямих повідомлень LinkedIn.

• Налаштування інтеграції: Мої налаштування → Інтеграції → LinkedIn
• Переглянути повідомлення LinkedIn: Комунікація (бічна панель)
• Статус розширення: налаштування інтеграції → індикатор статусу розширення
• Підтримувані браузери: Chrome, Brave
• Ручне зв'язування розмов: Комунікація → Розмова → Пов'язати з контактом
• Monitor та каталоги: база знань → стаття про LinkedIn Monitor