Дві воронки одночасно: вигравати нових клієнтів і тримати наявних задоволеними. Lumenbase веде обидві в одному просторі.
14-денний безкоштовний період · Без банківської картки
Prioritize 2 deals stuck in Proposal and 1 account with no activity in 12 days.
$186K
Expected close this month
Кожна агенція, з якою я працював, веде дві воронки одночасно: виграє нові продажі, утримуючи поточних клієнтів задоволеними. Інструменти ніколи не допомагають із цим. Пітч в одному місці, клієнт в іншому, рахунок десь ще, тож у момент, коли потенційний клієнт стає клієнтом, ви втрачаєте всю історію того, як його виграли. Я побудував Lumenbase, щоб пітч, стосунки й рахунок жили в одному записі, і щоб нові продажі не затихали в момент, коли ви зайняті роботою.
Це для вас
Ви ведете дві воронки одночасно.
Воронка нових продажів з одного боку, активні клієнтські акаунти з іншого. Більшість CRM опрацьовують лише першу половину й лишають доставку в пошті.
Контекст клієнта розпорошений по поштових скриньках.
Кожен менеджер з роботи з клієнтами тримає власні ланцюжки, файли й нотатки. Коли хтось відсутній або йде, історія стосунків іде разом із ним.
Один простір від пітчу до контракту.
Списки тримають потенційних клієнтів, Ліди відстежують активні пітчі, Угоди ведуть нові продажі, а Акаунти тримають активних клієнтів, з кожним листом і зустріччю на хронології.
Рахунки живуть поряд зі стосунками.
Надсилайте й відстежуйте клієнтські рахунки з того самого запису, що й робота, тож виставлення рахунків не стає окремою таблицею, яку ніхто не звіряє.
Task Bundles (Runlists) перетворюють доставку на шаблон.
Онбординг, щомісячна звітність, перевірки перед продовженням: побудуйте кроки один раз, і кожен менеджер з роботи з клієнтами виконує їх однаково.
Нові продажі та утримання клієнтів -- обидва під тиском одночасно.
Цикли пітчів більш конкурентні, клієнти ретельніше перевіряють бюджети, а утримання заробляється місяць за місяцем. Вести BD і здоров'я клієнтів з окремих інструментів -- або з поштової скриньки -- означає, що сигнали проходять крізь тріщини. Lumo стежить за обома воронками й виводить проблеми, перш ніж вони трапляться: пітч, що затихає, клієнт, якого ви не контактували шість тижнів, контракт, що потребує розмови про продовження.
Метрики
Виграні пітчі проти всіх. Аналітика відстежує конверсію по вашій воронці нових продажів, тож ви бачите, які напрями послуг справді закриваються.
→ АналітикаАкаунти, що продовжують, проти відтоку. Сутність Акаунти тримає активних клієнтів, а Codex позначають тих, що затихають, перш ніж продовження опиниться під загрозою.
→ АкаунтиВартість по кожному акаунту. Віджети дашборда показують дохід за клієнтом, тож ви рано помічаєте кандидатів на розширення й акаунти під загрозою.
→ ДашбордЩо виставлено й досі не сплачено. Рахунки відстежують статус за клієнтом, тож стягнення перестає бути грою в здогадки наприкінці місяця.
→ РахункиВоронка нових продажів проти цілі. Віджет Прогнозу показує покриття в реальному часі, тож слабкий місяць видно, перш ніж він настане.
→ Віджет прогнозуСписки, Ліди й Угоди ведуть ваші пітчі; Акаунти тримають клієнтів, яких ви виграли. Той самий простір веде стосунки від першої розмови до підписаного контракту й продовження, без передачі в другу систему.
Unified Communication синхронізує Gmail і Outlook, тож кожен лист і зустріч прив'язуються до потрібного клієнта автоматично. Коли менеджер з роботи з клієнтами йде, наступний відкриває акаунт і бачить усі стосунки, а не порожній запис.
Створюйте й відстежуйте клієнтські рахунки на самому акаунті. Статус, терміни оплати й те, що несплачено, живуть там, де й стосунки, тож виставлення рахунків і доставка не стають двома відірваними таблицями.
Перетворюйте онбординг, щомісячну звітність і процеси продовження на багаторазові Task Bundles. Кожен менеджер з роботи з клієнтами виконує ті самі кроки, тож якість не залежить від того, хто взяв акаунт.
Поширені запитання про Lumenbase для агенцій.
Потік воронки, угоди, автоматизації та імпорти: як агенції ведуть нові продажі й клієнтську доставку в одному просторі.
We use cookies to improve your experience. Cookie Policy
Essential
Required for the website to function. Cannot be disabled.
Analytics
Helps us understand how visitors use the site so we can improve it.
Marketing
Used for advertising and measuring campaign effectiveness.
