Kunder
Behåll och expandera kunder med hälsospårning, förnyelser och strategiska nivåer.
Kunder är företag som du har en kommersiell relation med. De kan vara nuvarande kunder, tidigare kunder eller strategiska partner. Avsnittet Kunder är där relationshantering efter försäljning sker.
Inte varje företag är en kund. Ett företag blir en kund när en affär stängs som vunnen, eller när du manuellt utser det till en. Skillnaden spelar roll eftersom kunder inkluderar hälsospårning, förnyelsehantering, expansionsfält och intäktshistorik som prospektföretag inte använder.
Företagsnivåer
Företagsnivåer segmenterar dina kunder efter strategisk betydelse. Som standard erbjuder Lumenbase tre nivåer (Normal, Kund, Nyckelkund), men du kan anpassa dessa i Företagsinställningar → Konfigurera fält → Företagsnivåer.
När ett företag vinner sin första affär kan en nivå tilldelas automatiskt (standard är Kund). Du kan också tilldela eller ändra nivåer manuellt.
- Normal: företag utan särskild strategisk vikt
- Kund: kunder du upprätthåller och följer upp
- Nyckelkund: dina viktigaste strategiska relationer
Was this article helpful?