Ordlista för B2B CRM
Definitioner av centrala CRM- och intäktsbegrepp som används inom försäljning, RevOps och kundframgång.
Lead
En person eller ett företag som visar inledande intresse men ännu inte är fullt kvalificerat för en aktiv deal.
MQL
Marketing Qualified Lead. Ett lead som uppfyller marknadsföringens kriterier och är redo för säljkvalificering.
SQL
Sales Qualified Lead. Ett lead som säljteamet har validerat som en realistisk möjlighet att driva vidare.
ICP
Ideal Customer Profile. Den typ av företag som har störst nytta av och störst sannolikhet att köpa din lösning.
Pipeline
Samlingen av aktiva deals som rör sig genom tydligt definierade dealsteg.
ARR
Annual Recurring Revenue. Återkommande prenumerationsintäkt normaliserad till ett årsvärde.
MRR
Monthly Recurring Revenue. Förutsägbar prenumerationsintäkt som förväntas varje månad.
Churn
Förlorade kunder eller förlorad återkommande intäkt under en given tidsperiod.
NRR
Net Revenue Retention. Intäkt som behålls från befintliga kunder efter expansion och churn.
Lead Scoring
En prioriteringsmodell som rangordnar leads utifrån signaler om passform och beteende.
Multi-funnel
Att köra flera parallella funnelspår för olika segment, produkter eller köprörelser.